Умови обміну та повернення:

Повернення та обмін товару | Chimprint
Шановні покупці та замовники, просимо уважно ознайомиться з
розділом обмін-повернення картин. Здійснюючи замовлення на сайті, Ви погоджуєтеся з
правилами обміну та повернення товару.

Правила обміну або повернення картин НАЛЕЖНОЇ якості.
Статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів" передбачено право
споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на
аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном,
кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за
призначенням. Обмін можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Днем
покупки вважається дата, зазначена на товарному чеку або ТТН.

Обмін товару
проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд,
споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ або/та ТТН.
Якщо на момент обміну потрібного товару немає в продажу, Ви маєте право
вимагати повернення грошових коштів або ж обрати інший.

Обміну не підлягають товари належної якості, зазначені в Переліку
непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню
або обміну, затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України від
19.03.1994 № 172.

Так само Обміну не підлягають товари, які були зроблені за індивідуальним замовленням
Товари виготовлені за індивідуальним замовленням, поверненню в повному обсязі грошових коштів не підлягають.

У разі відсутності на момент здійснення повернення в асортименті
інтернет-магазину аналогічного товару, Ви маєте право:
- здійснити обмін при першому ж надходженні відповідного товару в
продаж;
- придбати будь-який інший товар з наявного в асортименті, з
відповідним перерахунком вартості;
- отримати назад гроші в розмірі вартості товару, що повертається, без урахування
витрат на доставку.

У разі повернення товару належної якості, додаткові витрати на
пересилання товару, що повертається, покупцеві не компенсуються. Повернення
грошей здійснюється грошовим переказом на Ваше ім'я за вказаною Вами
адресою або на банківську карту, з якої було здійснено платіж.


Порядок здійснення обміну або повернення картин належної якості:

1. Для здійснення обміну товару належної якості в разі, якщо не
підійшов Вам за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або
комплектації необхідно:
a) Зв'язатися з нами електронною поштою chimpprint@gmail.com і подати заявку на повернення товару
належної якості, вказавши причину повернення.
b) Додати касовий чек або копію квитанції про оплату посилки
післяплати. Відсутність у Вас касового чека або іншого документа,
що засвідчує факт і умови купівлі товару, не є підставою для
відмови в задоволенні Ваших вимог. Однак ми залишаємо за собою
право перевірити факт придбання товару, що повертається, у нашому інтернет-магазині.
c) Відправити товар за адресою або на склад транспортної компанії, яку/ яку Вам вкаже менеджер/співробітник.
який Вам вкаже менеджер/співробітник. Картину необхідно відправити в
надійному пакуванні, а копії перерахованих вище документів звичайною
посилкою, без оголошеної вартості та післяплати.
2. Розгляд Вашої заяви та обмін товару або повернення грошових коштів за даний товар здійснюється
коштів за даний товар здійснюється протягом 14 днів, з моменту
отримання товару та заявки.

Правила обміну або повернення картин неналежної якості.

Якщо Вами отримано товар неналежної якості, Ви маєте право скористатися
положеннями ст. 8 Закону України про захист прав споживачів.
Ви маєте право пред'явити передбачені ст. 8 Закону про захист прав споживачів
споживачів вимоги щодо недоліків товару.

Можливі причини обміну або повернення товару неналежної якості:

1. Істотні зовнішні недоліки
2. Недолік комплектації Вашого замовлення;

При поверненні товару неналежної якості Ви маєте право:
- отримати повернення сплаченої за товар грошової суми, а також компенсацію
додаткових витрат на пересилання/доставку товару, що повертається.
- здійснити обмін товару на такий самий товар належної якості або
аналогічний, з товарів, що є в наявності. У разі відсутності на момент
здійснення повернення в асортименті аналогічного товару, Ви маєте право:
здійснити обмін при першому ж надходженні відповідного товару в
продаж або придбати будь-який інший товар з наявного в асортименті з
відповідним перерахунком вартості.
При розрахунку суми компенсації повернення товару неналежної якості,
враховується вартість додаткових витрат, понесених покупцем на
пересилання/доставку товару, що повертається. Оплата, здійснена за
допомогою банківської картки або післяплатою, повертається на
банківську карту покупця, який здійснив платіж.

Порядок здійснення обміну або повернення картин неналежної якості:

1. Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також комплектність усього замовлення
мають бути перевірені одержувачем у день отримання товару.
2. Претензії до істотних зовнішніх недоліків товару, комплектності і
товарному виду приймаються протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
3. При доставці товару поштовою службою або службою кур'єрської доставки
необхідно оглянути упаковку посилки. У разі виявлення її
пошкодження, яке свідчить про можливе часткове або повне
псування вкладення (товарів), необхідно скласти відповідний акт,
відмовитися від отримання посилки (до оплати післяплати або оплати
готівкою кур'єру) і сповістити нас про виниклі проблеми, повідомивши про
бажання отримати замовлення повторно або відмову від нього.
4. У разі виявлення невідповідності комплектації замовлення, явних і прихованих
недоліків товару, виявлених у процесі його експлуатації для
пред'явлення претензій до якості товару необхідно:
a) Оформити заяву на повернення товару неналежної якості. Для цього
необхідно зв'язатися з нами електронною поштою chimpprint@gmail.com. У заявці необхідно детально вказати,
який саме дефект містить товар, що повертається Вами.
b) Додати документ, що засвідчує оплату Вашого замовлення: копія
квитанції про оплату післяплатою, касовий чек або квитанція про
оплату готівкою кур'єру. У разі, якщо у Вас відсутній документ,
що підтверджує факт оплати товару, Ви також маєте можливість
пред'явити претензію. Однак ми залишаємо за собою право перевірити факт
замовлення товару в нашому сервісі.
c) Додати копію квитанції про оплату додаткових послуг з пересилання/доставки товару, що повертається.
доставки товару, що повертається.
d) Надіслати на адресу або відділення кур'єрської компанії, яку вкаже
співробітник/менеджер сервісу товар з перерахованими вище документами
звичайною посилкою, без оголошеної вартості та післяплати.